In caso di consegna parziale dei prodotti acquistati online, il cliente è invitato ad avvertire il Servizio Clienti tramite mail (help@firenzemuseistore.com) o compilando il form online il prima possibile. La richiesta dovrà essere corredata del numero d’ordine d’acquisto e da una foto dei prodotti ricevuti.
Il Servizio Clienti risponderà alla richiesta compiendo ragionevole sforzo per inviare il prodotto mancante, a proprie spese ed entro un congruo termine. Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso per il Venditore, il consumatore avrà diritto al riaccredito delle somme versate per l’acquisto, restando esclusa ogni ulteriore responsabilità del Venditore, a qualunque titolo e per qualsivoglia ragione.