La modifica della prenotazione fatta su B-Ticket non è consentita, così come indicato nel Regolamento di Servizio. Le regole del servizio di biglietteria sono stabilite dal museo e sono riportate nella sezione ‘Termini e condizioni di servizio’, accettate dal cliente al momento dell’acquisto.
In caso di ritardo o anticipo di orario (nello stesso giorno della prenotazione) sarà comunque possibile ricevere i biglietti prenotati ma si perderà la priorità di accesso e bisognerà fare la fila per l'ingresso.
L'unica eccezione è la Stanza Segreta di Michelangelo, dato che la visita è fatta a gruppi in numero limitato per ogni slot orario selezionabile.
Presentarsi in uno slot orario precedente o successivo a quello di prenotazione non permetterà di effettuare la visita.