In caso di consegna errata del prodotto, il cliente è invitato a denunciare tale errore scrivendo una mail a help.gifts@labiennale.org il prima possibile, così da valutare la migliore soluzione.
La richiesta dovrà essere corredata di foto che attestino l'errore, così come del numero d’ordine dell’acquisto.
La conferma di ricezione della richiesta sarà una e-mail automatica o manuale inviata dal nostro Servizio Clienti.
Compiremo ogni ragionevole sforzo per sostituire, a nostre spese ed entro un congruo termine, il prodotto errato.
Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso, avrai diritto al riaccredito delle somme versate per l’acquisto e la spedizione del prodotto, escludendo ogni ulteriore responsabilità di La Biennale Gifts.
È possibile che le verrà chiesta la restituzione del prodotto consegnato erroneamente. Tali costi di spedizione saranno a carico di La Biennale Gifts.