In caso di prodotto difettoso o rotto è invitato a denunciare tale difetto scrivendoci una mail a help.gifts@labiennale.org o compilando il form online.
La richiesta dovrà essere corredata di foto dell'articolo danneggiato, così come del numero d’ordine dell’acquisto.
La conferma di ricezione della richiesta è una mail automatica o manuale da parte del nostro Servizio Clienti. Se non riceve questa mail le suggeriamo di provare a contattarci nuovamente.
Compiremo ogni ragionevole sforzo per sostituire, a nostre spese ed entro un congruo termine, il prodotto danneggiato.
Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso, avrai diritto al riaccredito delle somme versate per l’acquisto e la spedizione del prodotto, escludendo ogni ulteriore responsabilità di La Biennale Gifts.
È possibile che le verrà chiesta la restituzione del prodotto consegnato erroneamente. Tali costi di spedizione saranno a carico di La Biennale Gifts.